Suporte
Disponibilizamos aos nossos clientes os seguintes meios para suporte.
- Chat – atendimento via bate-papo disponível de segunda a sexta das 9h às 18h, exceto feriados.
- Help Desk – espaço para enviar suas solicitações que serão atendidos em até 24h. Chamados abertos no final de semana serão atendidos na segunda.
- E-mail - envie suas dúvidas para Este endereço de e-mail está sendo protegido de spam, você precisa de Javascript habilitado para vê-lo e te responderemos em até 48h úteis.
- Vídeo Tutoriais – disponibilizamos vários tutoriais em vídeo que irão lhe orientar sobre como utilizar os recursos disponíveis em seu site e também como realizar tarefas mais simples, como inserir um destaque ou fazer upload de uma imagem.
Nosso suporte não cobre ajuda aos seguintes tópicos:
- Instalação, desinstalação, atualização de qualquer extensão ou template, como também para atualização do Joomla.
- Utilização de outras extensões ou recursos do Joomla! que forem instalados sem nossa autorização.
- Edição de imagens, vídeos ou arquivos de áudio em quaisquer formatos.
- Criação de banners e animações.
Se sua dúvida é referente algum destes itens favor entrar em contato com nosso comercial.